Obchodné podmienky | Ochrana súkromia | Cookies | Odstúpenie od zmluvy
PRÁVNE INFORMÁCIE RATEWISES
Dátum účinnosti: [doplniť dátum]
Tento dokument obsahuje obchodné podmienky, informácie o ochrane osobných údajov a informácie o používaní cookies pre webovú stránku ratewises.com.
1. OBCHODNÉ PODMIENKY
1.1 Základné údaje predávajúceho
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a zákazníkom pri nákupe digitálnych produktov, video kurzov, online materiálov a súvisiacich služieb prostredníctvom webovej stránky ratewises.com.
Predávajúci:
H3m s.r.o.
Karpatské námestie 10/A
831 06 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 43812775
DIČ: 2022493792
E-mail: info@ratewises.com
Web: ratewises.com
Predávajúci prevádzkuje webovú stránku ratewises.com, prostredníctvom ktorej poskytuje digitálny obsah, najmä video kurz zameraný na FX náklady, menové konverzie a finančné rozhodovanie vo firmách.
1.2 Predmet predaja
Predmetom predaja sú digitálne produkty a digitálny obsah, najmä:
- video kurz,
- digitálne vzdelávacie materiály,
- odkazy na prehratie alebo stiahnutie video obsahu,
- prípadné doplnkové súbory, checklisty, kalkulačky alebo iné elektronické materiály,
- súvisiace návody a odporúčania.
Kurz je určený najmä pre majiteľov firiem, finančných manažérov, CFO, importérov, exportérov a firmy, ktoré realizujú platby alebo inkasá v cudzích menách.
Obsah kurzu má vzdelávací a informačný charakter. Nejde o individuálne finančné, investičné, daňové, právne ani účtovné poradenstvo.
1.3 Objednávka a uzavretie zmluvy
Zákazník si produkt objedná kliknutím na tlačidlo nákupu na webovej stránke. Platba prebieha prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe.
Zmluva medzi zákazníkom a predávajúcim vzniká okamihom úspešného dokončenia platby.
Po úspešnej platbe zákazník dostane:
- potvrdenie o platbe alebo faktúru zo systému Stripe,
- e-mail s prístupom k digitálnemu obsahu,
- odkaz na zobrazenie alebo stiahnutie zakúpeného video obsahu.
Zákazník je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na spracovanie objednávky a doručenie digitálneho obsahu.
1.4 Cena a platobné podmienky
Cena produktu je uvedená pri konkrétnom produkte na webovej stránke.
Platba je možná kartou alebo inou platobnou metódou dostupnou v platobnej bráne Stripe.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť cenu produktov. Zákazník platí cenu platnú v čase objednávky.
Prípadné zľavy, promo kódy alebo časovo obmedzené ponuky sú platné iba počas obdobia uvedeného pri konkrétnej ponuke alebo do vyčerpania ich platnosti.
1.5 Dodanie digitálneho obsahu
Digitálny obsah je dodaný elektronicky.
Po úspešnej platbe je zákazníkovi automaticky odoslaný e-mail s prístupom k obsahu. Tento e-mail môže obsahovať:
- odkaz na pozretie video kurzu,
- odkaz na stiahnutie videa,
- prípadné ďalšie pokyny alebo materiály.
Digitálny obsah je zákazníkovi sprístupnený okamžite po úspešnom zaplatení alebo bez zbytočného odkladu po spracovaní platby.
Zákazník je povinný uviesť správnu e-mailovú adresu. Ak zákazník zadá nesprávny e-mail, predávajúci nezodpovedá za nedoručenie prístupu, pokiaľ nebolo nedoručenie spôsobené chybou na strane predávajúceho.
Ak zákazník e-mail s prístupom nedostane, odporúča sa najskôr skontrolovať priečinky Spam, Reklamy, Hromadné alebo Nevyžiadaná pošta. V prípade problému môže zákazník kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@ratewises.com.
1.6 Používanie digitálneho obsahu
Zakúpený obsah je určený výhradne pre zákazníka, ktorý produkt zakúpil.
Zákazník nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho:
- zdieľať prístupové odkazy s tretími osobami,
- ďalej predávať alebo verejne šíriť video kurz,
- kopírovať alebo distribuovať obsah kurzu,
- nahrávať obsah na verejné úložiská alebo sociálne siete,
- používať obsah na komerčné školenia tretích strán,
- sprístupniť obsah iným osobám mimo vlastnej firmy alebo organizácie bez súhlasu predávajúceho.
Porušenie týchto podmienok môže viesť k obmedzeniu alebo zablokovaniu prístupu k obsahu bez nároku na vrátenie platby.
1.7 Odstúpenie od zmluvy pri digitálnom produkte
Predmetom predaja na webovej stránke ratewises.com je digitálny produkt dodávaný elektronicky, najmä video kurz, digitálne materiály, odkazy na prehratie alebo stiahnutie video obsahu a súvisiace elektronické podklady.
Zákazník berie na vedomie, že nejde o fyzický tovar, ale o digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči.
Digitálny obsah je zákazníkovi sprístupnený okamžite po úspešnom zaplatení, najmä zaslaním e-mailu s prístupovým odkazom, odkazom na prehratie videa, odkazom na stiahnutie videa alebo iným elektronickým spôsobom.
Ak je zákazník spotrebiteľom, pri zmluve uzatvorenej na diaľku má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote. Toto právo sa však neuplatní pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči, ak zákazník pred začatím dodávania digitálneho obsahu výslovne súhlasil so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň potvrdil, že bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Zákazník pred dokončením objednávky výslovne súhlasí s tým, aby mu bol digitálny obsah sprístupnený okamžite po úspešnom zaplatení. Zákazník zároveň potvrdzuje, že bol poučený o tom, že okamžitým sprístupnením digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote.
Z uvedeného dôvodu nie je možné po sprístupnení digitálneho obsahu odstúpiť od zmluvy v 14-dňovej lehote bez uvedenia dôvodu, keďže zakúpený digitálny produkt bol zákazníkovi po zaplatení okamžite dodaný.
Toto obmedzenie sa vzťahuje najmä na prípady, keď bol zákazníkovi doručený e-mail s prístupom ku kurzu, odkaz na prehratie videa, odkaz na stiahnutie videa alebo iný elektronický prístup k zakúpenému obsahu.
Týmto nie sú dotknuté práva zákazníka zo zodpovednosti za vady digitálneho obsahu. Ak by digitálny obsah nebol dodaný, prístupový odkaz nefungoval, video nebolo možné prehrať alebo stiahnuť, prípadne by zákazníkovi bol dodaný nesprávny obsah, zákazník má právo kontaktovať predávajúceho a požadovať nápravu.
Reklamácie a technické problémy je možné uplatniť e-mailom na adrese:
1.8 Výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu
Pred dokončením objednávky zákazník potvrdzuje súhlas s obchodnými podmienkami a so začatím dodávania digitálneho obsahu okamžite po zaplatení.
Text súhlasu:
Súhlasím s obchodnými podmienkami a so začatím dodávania digitálneho obsahu okamžite po zaplatení. Beriem na vedomie, že po sprístupnení digitálneho obsahu strácam právo na odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote.
Bez udelenia tohto súhlasu nemusí byť objednávka dokončená.
Predávajúci odporúča zákazníkovi, aby si pred zakúpením produktu pozorne prečítal opis produktu, obsah kurzu, technické požiadavky a tieto obchodné podmienky.
Po zaplatení a sprístupnení digitálneho obsahu už nie je možné žiadať vrátenie platby iba z dôvodu, že si zákazník nákup rozmyslel.
1.9 Reklamácie a technické problémy
Zákazník má právo reklamovať technické problémy s prístupom k digitálnemu obsahu, najmä ak:
- nebol doručený e-mail s prístupom,
- odkaz na video nefunguje,
- súbor nie je možné otvoriť alebo stiahnuť,
- došlo k chybe pri sprístupnení produktu,
- zákazníkovi bol dodaný nesprávny digitálny obsah.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese:
Reklamácia by mala obsahovať:
- meno zákazníka,
- e-mail použitý pri objednávke,
- dátum objednávky,
- stručný opis problému,
- prípadne screenshot alebo inú dokumentáciu chyby.
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote. Ak je chyba spôsobená na strane predávajúceho, predávajúci zabezpečí nápravu, najmä opätovné odoslanie prístupového odkazu alebo iné sprístupnenie zakúpeného digitálneho obsahu.
1.10 Zodpovednosť za výsledky
Obsah kurzu má informačný a vzdelávací charakter.
Predávajúci negarantuje konkrétnu výšku úspory, obchodný výsledok, zmenu bankových podmienok, zmenu nákladov na menové konverzie ani finančný výsledok zákazníka.
Akékoľvek príklady, výpočty, modelové situácie alebo úspory uvedené v kurze alebo na webovej stránke slúžia výhradne na ilustráciu princípov a nemusia zodpovedať konkrétnej situácii zákazníka.
Zákazník je zodpovedný za vlastné obchodné, finančné a manažérske rozhodnutia. V prípade potreby individuálneho poradenstva odporúčame obrátiť sa na kvalifikovaného finančného, daňového, právneho alebo účtovného poradcu.
1.11 Dostupnosť webu a digitálneho obsahu
Predávajúci sa snaží zabezpečiť dostupnosť webovej stránky a digitálneho obsahu.
Predávajúci však nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť spôsobenú technickou údržbou, výpadkom hostingu, výpadkom internetového pripojenia, zásahom vyššej moci alebo inými okolnosťami mimo jeho kontroly.
Ak dôjde k technickému problému, predávajúci vyvinie primerané úsilie na jeho odstránenie.
1.12 Autorské práva
Všetok obsah na webovej stránke ratewises.com a v zakúpených digitálnych produktoch je chránený autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.
Bez písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah kopírovať, distribuovať, verejne šíriť, upravovať, predávať alebo používať na iné účely, než na ktoré bol zákazníkovi sprístupnený.
1.13 Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre zákazníka je rozhodujúce znenie obchodných podmienok platné v čase uskutočnenia objednávky.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
2.1 Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
H3m s.r.o.
Karpatské námestie 10/A
831 06 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 43812775
DIČ: 2022493792
E-mail: info@ratewises.com
Web: ratewises.com
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2.2 Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako používate webovú stránku alebo digitálne produkty, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:
- meno a priezvisko,
- e-mailová adresa,
- fakturačné údaje,
- názov firmy,
- IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak ich zákazník poskytne,
- adresa,
- informácie o objednávke a platbe,
- technické údaje o používaní webovej stránky,
- IP adresa,
- údaje z cookies a podobných technológií,
- komunikácia so zákazníkom.
2.3 Účely spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:
- spracovanie objednávky,
- prijatie a evidencia platby,
- dodanie digitálneho obsahu,
- odoslanie e-mailu s prístupom ku kurzu,
- vystavenie alebo doručenie potvrdenia o platbe alebo faktúry,
- vybavenie reklamácie alebo technickej podpory,
- komunikácia so zákazníkom,
- plnenie zákonných povinností,
- ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa,
- zlepšovanie webovej stránky a používateľského zážitku,
- zasielanie obchodných alebo informačných e-mailov, ak je na to splnený právny základ.
2.4 Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:
- plnenie zmluvy, ak spracúvanie súvisí s objednávkou, platbou a dodaním digitálneho obsahu,
- plnenie zákonnej povinnosti, najmä v oblasti účtovníctva a daní,
- oprávnený záujem, najmä pri ochrane práv, riešení reklamácií, bezpečnosti webu a základnej analytike,
- súhlas, najmä pri vybraných marketingových aktivitách alebo niektorých typoch cookies, ak sa súhlas vyžaduje.
2.5 Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku webovej stránky, platby, doručenie digitálneho obsahu a komunikáciu so zákazníkom.
Môže ísť najmä o:
- poskytovateľa platobnej brány Stripe,
- poskytovateľa e-mailového alebo marketingového nástroja Ecomail,
- poskytovateľa webhostingu,
- poskytovateľa technickej správy webu,
- účtovníka alebo daňového poradcu,
- poskytovateľov analytických nástrojov,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez právneho základu.
2.6 Prenos údajov mimo EÚ
Pri používaní niektorých služieb môže dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade dbáme na to, aby bol prenos uskutočnený v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä prostredníctvom primeraných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky alebo iné mechanizmy podľa GDPR.
2.7 Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli získané.
Údaje súvisiace s objednávkami, platbami a účtovnými dokladmi uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.
Údaje potrebné na ochranu práv a oprávnených záujmov uchovávame počas trvania príslušných premlčacích lehôt.
2.8 Práva dotknutej osoby
Zákazník alebo návštevník webovej stránky má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nesprávnych údajov,
- právo na vymazanie osobných údajov,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo namietať proti spracúvaniu,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese:
2.9 Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
2.10 Automatizované rozhodovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknutú osobu.
2.11 Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo zmenou.
3. COOKIES
3.1 Čo sú cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú webovej stránke fungovať správne, zapamätať si určité nastavenia, analyzovať návštevnosť alebo zlepšiť používateľský zážitok.
3.2 Aké cookies používame
Na webovej stránke ratewises.com môžeme používať tieto kategórie cookies:
Nevyhnutné cookies
Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky. Umožňujú napríklad bezpečné načítanie stránky, fungovanie formulárov, platobného procesu alebo uloženie základných nastavení.
Bez týchto cookies nemusí webová stránka fungovať správne.
Analytické cookies
Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú webovú stránku. Vďaka nim vieme napríklad zistiť, ktoré stránky sú navštevované najčastejšie, ako sa používatelia pohybujú po webe a kde môže byť potrebné zlepšenie.
Analytické cookies používame len v rozsahu povolenom právnymi predpismi a podľa nastavení súhlasu používateľa.
Marketingové cookies
Marketingové cookies môžu byť použité na meranie účinnosti kampaní, remarketing alebo zobrazovanie relevantnej reklamy.
Tieto cookies používame iba v prípade, ak s tým používateľ súhlasí.
Funkčné cookies
Funkčné cookies pomáhajú zapamätať si niektoré nastavenia používateľa, napríklad jazyk, preferencie alebo iné voľby, ktoré zlepšujú komfort používania webovej stránky.
3.3 Súhlas s cookies
Pri prvej návšteve webovej stránky môže byť používateľ požiadaný o nastavenie súhlasu s používaním cookies.
Používateľ môže súhlas udeliť, odmietnuť alebo upraviť podľa dostupných možností v cookie lište.
Nevyhnutné cookies môžu byť používané aj bez súhlasu, pretože sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky.
3.4 Zmena nastavení cookies
Používateľ môže svoje nastavenia cookies kedykoľvek zmeniť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení prehliadača.
Väčšina internetových prehliadačov umožňuje cookies blokovať, vymazať alebo nastaviť upozornenie pred ich uložením.
Ak používateľ zablokuje všetky cookies, niektoré časti webovej stránky nemusia fungovať správne.
3.5 Cookies tretích strán
Na webovej stránke môžu byť použité aj služby tretích strán, napríklad:
- platobná brána Stripe,
- e-mailové alebo marketingové nástroje,
- analytické nástroje,
- bezpečnostné alebo technické nástroje.
Tieto služby môžu používať vlastné cookies alebo podobné technológie podľa svojich pravidiel ochrany osobných údajov.
3.6 Kontakt ku cookies
V prípade otázok k používaniu cookies nás môžete kontaktovať e-mailom:
4. KONTAKT
V prípade otázok k obchodným podmienkam, ochrane osobných údajov, cookies alebo digitálnemu produktu nás kontaktujte e-mailom:
5. KRÁTKY TEXT POD TLAČIDLO NÁKUPU
Po úspešnej platbe vám bude digitálny obsah sprístupnený okamžite e-mailom. Zakúpením kurzu súhlasíte s okamžitým dodaním digitálneho obsahu a beriete na vedomie, že po jeho sprístupnení nie je možné odstúpiť od zmluvy v 14-dňovej lehote.
6. TEXT CHECKBOXU PRED PLATBOU
Súhlasím s obchodnými podmienkami a so začatím dodávania digitálneho obsahu okamžite po zaplatení. Beriem na vedomie, že po sprístupnení digitálneho obsahu strácam právo na odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote.